Договор-оферта

Публичная оферта (договор на оказание услуг по дистанционному обучению французскому языку)

Москва, 1 января 2018 года

ИП Вавилова Оксана Витальевна (далее — «CocoEcole»), являющаяся резидентом РФ, зарегистрированная по законодательству Российской Федерации, на правах предоставления обучения французскому языку, публикует настоящий Договор на оказание услуг по дистанционному обучению французскому языку (далее — «Услуги» или «Сервис»). Настоящий Договор является публичным Договором офертой (предложением), адресованной любому лицу, осуществляющему доступ к обучающим Курсам www.cocoecole.com (далее — «Сайт») и услугам, оказываемым через Сайт (далее — «Пользователь»).

1. Акцепт и Предмет Договора

1.1. Использование обучающих Модулей и программ Пользователем регулируется настоящим Договором, который являются юридически обязательным соглашением между Пользователем и CocoEcole. Предметом настоящего Договора является использование Пользователем Сайта и дополнительных обучающих сервисов по проведению дистанционных занятий по французскому языку. CocoEcole проводит дистанционные занятия по французскому языку при условии их оплаты Пользователем.

1.2. Положения настоящего Договора, а также иные правила, условия и требования, размещенные на Сайте, определяют порядок пользования Сайтом и сервисами, а также определяют права и обязанности Пользователя и CocoEcole. Все такие правила, условия и требования считаются включенными в настоящий Договор посредством ссылки и являются его неотъемлемой частью.

1.3. При оплате Пользователем услуг, предлагаемых на Сайте и/или использовании cервиса или его отдельных функций, Пользователь считается принявшим настоящий Договор в полном объеме, без всяких оговорок и исключений (акцепт Пользователя). Если Пользователь не согласен с какими-либо из положений настоящего Договора, Пользователь не вправе использовать Сервис.

1.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.3 Договора. После его вступления в силу, Договор может быть изменен CocoEcole без какого-либо специального уведомления, новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения на Сайте, и действует с момента такого размещения, если иное не предусмотрено такой новой редакцией Договора.

2. Права и обязанности сторон

2.1. CocoEcole обязуется:

2.1.1 В согласованные Сторонами сроки оказать услуги Пользователю надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Пользователем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера или информации, предоставленной Пользователем при регистрации на Сайте) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Пользователя.

2.2. CocoEcole вправе:

2.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.

2.2.2. Требовать от Пользователя своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2.3. CocoEcole вправе вести фиксацию аудио-видео-занятий с целью контроля качества обучения.

2.2.4. Использовать электронный адрес, номер телефона, логин Skype и иные данные, которые Пользователь предоставил при регистрации на Сайте, для отправки Пользователю информационных и рекламно-информационных материалов, в том числе с целью информирования Пользователя о деятельности CocoEcole и ходе исполнения Договора. Регистрируясь на Сайт и/или используя сервисы CocoEcole, Пользователь дает согласие на обработку его персональных данных.

2.2.5. Отказать Пользователю в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.

2.3. Пользователь обязуется:

2.3.1. Предоставить CocoEcole все сведения и данные, запрашиваемые на Сайте или непосредственно CocoEcole, необходимые для оказания услуг.

2.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные CocoEcole в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия CocoEcole.

2.4. Пользователь вправе:

2.4.1. Требовать от CocoEcole выполнения обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения, Пользователь не сообщит CocoEcole о наличии претензии по срокам и качеству проведения занятия.

3. Перенос занятий/курса и неявка на занятия/курса

3.1. Перенос или отмена занятий Пользователем могут быть осуществлены не позднее 12 (двенадцати) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока Пользователем означает, что Пользователь согласен на предлагаемое время проведения занятия, и в случае пропуска такого занятия оплата за занятие не возвращается в связи с неявкой Пользователя на занятие. Количество возможных переносов или отмен занятий оговаривается на сайте предоставления Услуг. Пользователь имеет право на:

  • перенос или отмену 2 (двух) занятий при покупке пакета из 4 (четырех) занятий.
  • перенос или отмену 3 (трех) занятий при покупке пакета из 8 (восьми) занятий.
Вводный урок не подлежит оплате Пользователем, однако, при его отмене Пользователем, CocoEcole имеет право отказать Пользователю в предоставлении повторного вводного урока.

3.2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Пользователя не менее, чем за 24 часа. CocoEcole вправе рассмотреть просьбу Пользователя о смене преподавателя в случае, если преподаватель, по мнению Пользователя, слишком часто переносит занятия.

3.3. Если в установленное для занятия время Пользователь не доступен для звонка преподавателя, преподаватель повторяет попытки связаться с Пользователем (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время начала занятия. Если связаться с Пользователем не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.

3.4 Перенос занятий на следующий поток Курса возможен только по форс-мажорным обстоятельствам.

3.5 Если Пользователь переносит оплаченные занятия на следующий поток Курса, но при этом снова не приступает к его прохождению без предварительного уведомления CocoEcole (до старта потока), Курс считается пройденным, оплата не подлежит возврату.

3.6. CocoEcole не отвечает за невозможность или некачественное оказание услуги в связи с отсутствием у Пользователя необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.

4. Приостановка занятий. Отказ от продолжения занятий

4.1. Пользователь может приостановить оказание услуг по обучению французскому языку с сохранением резервирования графика занятий Пользователя при соблюдении следующих условий:

4.1.1. продолжительность перерыва в занятиях должна быть не более, чем 21 (двадцать один) календарный день;

4.1.2. с даты окончания предыдущей приостановки прошло не менее 90 (девяноста) календарных дней;

4.1.3. на момент начала приостановки (день последнего занятия перед приостановкой) у Пользователя должно быть оплачено как минимум 2 (два) занятия за будущий период.

4.1.4. Пользователь обязуется сообщить CocoEcole точную дату и время:

  • последнего занятия перед приостановкой;
  • первого занятия после окончания приостановки.

4.3. CocoEcole вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни официальных праздников, действующих в стране Пользователя или месте нахождения CocoEcole, предварительно предупредив об этом Пользователя путем направления сообщений по электронной почте или уведомив Пользователя по телефону.

4.5. CocoEcole вправе заменить преподавателя при наличии уважительных причин (временная нетрудоспособность, отпуск, другие обстоятельства). О замене преподавателя CocoEcole сообщает Пользователю по электронной почте или по телефону. В случае, если Пользователь отказывается заниматься с другим преподавателем, Пользователь вправе приостановить оказание занятий в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

5. Порядок уведомлений

5.1. Способы уведомлений о переносе или отмене занятий:

5.1.1. отправка письма на электронную почту преподавателя или пользователя в зависимости от того, кто переносит или отменяет занятие;

5.1.2. сообщение о переносе/отмене занятия менеджеру CocoEcole по почте school@cocoecole.com;

5.2. Сообщения по телефону о переносе/отмене занятий принимаются только в рабочие часы. Отправленные в другое время сообщения о переносе/отмене занятий считаются не принятыми.

5.3. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене преподавателя, о приостановлении занятий, Пользователь должен написать представителю CocoEcole электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: school@cocoecole.com.

6. Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Стоимость услуг CocoEcole и возможные способы оплаты публикуются CocoEcole на Сайте по адресам страниц каждого из обучающих модулей;

6.2. Пользователь оплачивает услуги CocoEcole на условиях 100% предоплаты, либо - на условиях, указанных по адресам страниц Сайта каждого из обучающих Курсов.

6.3 В случаях, предусматривающих частичную оплату Курса, частичный платеж – это рассрочка, но не частичная покупка Курса. При невыплате оставшейся части суммы по рассрочке в оговоренный правилами Курса срок доступ к урокам Курса закрывается.

6.4. CocoEcole может в одностороннем порядке изменить стоимость услуг путем размещения информации на Сайте по адресу http://cocoecole.com/. При этом стоимость ранее оплаченных Пользователем занятий не подлежит изменению.

6.5. Если потоковый Курс (сюда не относятся индивидуальные занятия) не подошел Пользователю, он уведомляет об этом CocoEcole в течение 5 (пяти) рабочих дней – гарантийный срок, когда Пользователь может вернуть деньги.

6.6. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет CocoEcole или счета третьих лиц, имеющих право осуществлять сбор денежных средств, поступающих в пользу CocoEcole.

6.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей и уплату применимых к нему налогов.

6.8. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи, интернета и пр.), необходимые для получения сервисов CocoEcole.

6.9. CocoEcole не осуществляет обработку персональных данных плательщиков, предоставляемых для проведения расчетов через Процессинговый центр. CocoEcole не хранит данные банковских карт плательщиков на своих ресурсах, включая серверы, облачные технологии и др.

7. Ответственность сторон

7.1. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору определяется в соответствии с законодательством страны места нахождения CocoEcole. Ответственность CocoEcole за отмену занятия ограничивается возвратом денежных средств, ранее уплаченных Пользователем за отмененное занятие, или переносом отмененного занятия на иное время.

7.2. В случае, если Пользователю предоставлены дополнительные занятия в качестве бонуса или поощрения Пользователя, Пользователь не вправе требовать денежной компенсации за такие занятия, в случае их не проведения по любым причинам или в случае отказа Пользователя от получения таких дополнительных занятий.

7.3. В случае, если Пользователь не воспользовался имеющимся у него подарочным сертификатом на занятия CocoEcole в срок, указанный в таком сертификате, услуги по проведению занятий на основании такого сертификата считаются надлежаще оказанными CocoEcole.

7.4. Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор, отказавшись от получения занятий, при условии предоставления CocoEcole мотивированного отказа от услуг на условиях, указанных в Правилах к каждому обучающему Модулю. В этом случае, CocoEcole вправе рассмотреть вопрос о возврате Пользователю ранее оплаченных Пользователем денежных средств в размере, равном сумме неисполненных CocoEcole обязательств, с удержанием расходов на банковские переводы.

7.5. Срок возврата денежных средств Пользователю в связи с прекращением настоящего Договора по соглашению сторон, или инициативе одной из сторон, составляет 15 календарных дней.

7.6. Для возврата денежных средств Пользователь обязуется предоставить CocoEcole:

  • номер карты, выпущенной на территории стран СНГ;
  • БИК, номер банковского счета и ФИО держателя счета для счета, открытого на территории РФ; аккаунт PayPal.
7.7. В случае, если после прекращения настоящего Договора, Пользователь решит возобновить занятия, стоимость занятий будет определяться по действующим на дату возобновления тарифам, указанным на страницах Сайта каждого из Модулей. CocoEcole вправе рассмотреть вопрос о сохранении для Пользователя тарифов, действующих до даты возобновления занятий при условии, что на счете CocoEcole числится остаток средств Пользователя за занятие, которое не было проведено по причине прекращения Договора.

8. Прочие условия

8.1. Все обучающие Модули хранятся на специально разработанной программной платформе GetCourse, для занятий также используются программы Skype, Zoom или Telegram.

8.2. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.

8.3. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд по месту нахождения CocoEcole.

8.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.

8.5. CocEcole вправе уступить права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам, а Пользователь настоящим дает свое согласие на такую уступку прав и обязанностей. Также CocoEcole вправе поручать третьим лицам полное или частичное предоставление сервисов Пользователю.

Контакты для связи school@cocoecole.com